Reisekonditionen

Hier fassen wir wichtige Punkte aus unseren Reisekonditionen umgangssprachlich für Sie zusammen. Wir haben versucht, dieses juristisch trockene Thema möglichst verständlich zu formulieren.

Die rechtlich maßgeblichen und juristisch exakt formulierten AGB, können Sie hier im pdf-Format herunterladen.

BUCHUNG IHRER FRANKREICH-REISE

Zur Buchung Ihrer Reise empfehlen wir - zur eigenen Sicherheit - stets die Schriftform (Online-Buchung oder Buchung per Post/Fax)

Die Annahme Ihrer Buchung bestätigen wir Ihnen durch unsere Buchungsbestätigung, die wir Ihnen kurze Zeit nach der Buchung zukommen lassen. Weitere Informationen zur Buchung Ihrer Frankreich-Reise finden Sie unter Vor Ihrer Buchung ...

Buchung Frankreich Reisen

Anna an der Loire

UNSERE REISE-LEISTUNGEN

Eine genaue Leistungsbeschreibung unserer Frankreich-Reisen finden Sie unter der Rubrik Reiseangebote auf dieser Website. Die Buchung und auch die Buchungsbestätigung beziehen sich grundsätzlich auf diese Reiseangebote.

Wie in den Reiseangeboten Loire, Burgund und Provence beschrieben, umfassen unsere Leistungen jeweils:

  • Übernachtungen und Frühstück

  • FRANCE NATURELLE - Extras

  • FRANCE NATURELLE Reiseführer

  • Kartensammlung

  • persönliche Betreuung.

Manchmal kann es vorkommen, dass wir gemeinsam eine zusätzliche Vereinbarung treffen, z.B. die Reiseroute in abgeänderter Reihenfolge. In diesen Fällen bestätigen wir Ihnen solche Zusatzvereinbarungen natürlich auch in unserer Buchungsbestätigung.

Unsere Frankreich-Reise-Leistungen

Unsere Frankreich-Reise-Leistungen

Nicht mit in den Leistungen enthalten, ist der Transport, da Sie mit dem eigenen Auto reisen. Selbstverständlich können wir auch keine Garantie oder Haftung für die im Reiseführer beschriebenen Tipps geben. Wir hoffen, Sie haben hierfür Verständnis!

Denn wir haben zwar alle Tipps sorgfältig recherchiert und immer wieder überprüft, dennoch kann es vorkommen, dass sich z.B. eine Öffnungszeit kurzfristig ändert oder der empfohlene Winzer oder Käsebauer an dem Tag Ihres geplanten Besuches einmal krank ist...

Rundreise mit dem eigenen PKW

Rundreise mit dem eigenen PKW

BEZAHLUNG und Absicherung Ihrer Reise

Bezahlung

Zusammen mit unserer Buchungsbestätigung senden wir Ihnen für die Bezahlung der Reise unsere Bankverbindung zu. Wir bitten Sie, innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Buchungsbestätigung eine Anzahlung in Höhe von 20 % zu leisten. Die restlichen 80 % überweisen Sie bitte bis spätestens 30 Tage vor Reiseantritt auf unser Geschäftskonto.

Nach vollständiger Bezahlung Ihrer Reise und spätestens zwei Wochen vor Reiseantritt senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen zu (s. Leseprobe Reiseführer).

Bezahlung der Frankreich-Reise

Bezahlung der Frankreich-Reise

Sicherungsschein

Als Reiseveranstalter sind wir dazu verpflichtet, erhaltene Kundengelder gegen Konkurs oder Zahlungsunfähigkeit abzusichern. Als Nachweis dieser Absicherung erhalten Sie von uns mit der Buchungsbestätigung einen Sicherungsschein der R+V Versicherung AG.

Sollten Sie jedoch einzelne Leistungen aus unserem Reisepaket nicht in Anspruch nehmen, so entsteht hieraus leider kein Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des Reisepreises.

Beispiel: In einem Reiseangebot ist für einen Tag die Benutzung zweier Fahrräder mit im Reisepreis enthalten. Sollten Sie diese Fahrräder nicht benutzen, weil Sie vielleicht lieber spazieren gehen möchten, so können wir Ihnen den Gegenwert der nicht in Anspruch genommenen Fahrräder leider nicht zurückerstatten.

Alle Zahlungen abgesichert

Alle Zahlungen abgesichert

SIE MÖCHTEN IHRE REISE STORNIEREN

Grundsätzlich können Sie jederzeit von Ihrer Reise wieder zurücktreten.

Zur Erstattung der uns durch die Stornierung entstandenen Kosten, stellen wir Ihnen Rücktrittsgebühren in Rechnung. Die Höhe der Rücktrittsgebühren hängt davon ab, wie kurzfristig Sie die Reise vor Reiseantritt stornieren.

Unsere Rücktrittsgebühren betragen:

  • bis 61 Tage vor Reiseantritt: 10 % des Reisepreises

  • vom 60. bis 30. Tag vor Reiseantritt: 25 % des Reisepreises

  • vom 29. bis 15. Tag vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises

  • vom 14. bis 0. Tag vor Reiseantritt: 80 % des Reisepreises

Kundenfreundliche Stornovereinbarung

Kundenfreundliche Stornovereinbarung

Um diese Stornogebühren im Einzelfall zu vermeiden, raten wir Ihnen zum Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung (s. unsere Empfehlung auf der Seite Nach Ihrer Buchung. Diese zahlt z.B. im Fall einer unerwarteten Erkrankung vor Reiseantritt (die zur Reiseunfähigkeit führt) die anfallenden Stornogebühren für Sie.

STORNIERUNG UND LEISTUNGSÄNDERUNGEN DURCH UNS

Dieser Fall ist bei uns erst einmalvorgekommen und wir hoffen, dass dieses auch so bleibt.

Theoretisch ist es jedoch möglich, dass wir aus von uns nicht verschuldeten Gründen Ihnen Ihre Frankreichreise nicht so bieten können, wie in der Buchungsbestätigung versprochen.

Das könnte z.B. dann der Fall sein, wenn es bei einer Ihrer Unterkünfte zu Feuer- oder Wasserschäden kommt, so dass diese nicht mehr bewohnbar ist.

In diesem Fall sehen unsere AGB folgendes vor:

Leistungsänderungen

Leistungsänderungen

Wir kontaktieren Sie sofort und teilen Ihnen den Sachverhalt mit. Gleichzeitig machen wir Ihnen ein gleichwertiges oder höherwertigesAlternativangebot. So würden wir Ihnen z.B. eine schöne Alternativunterkunft anbieten oder einen neuen Reisetermin vorschlagen.

Jetzt entscheiden Sie: Wenn Ihnen unser Alternativangebot nicht zusagen sollte, können Sie vom Vertrag zurücktreten und wir werden Ihnen geleistete Zahlungen umgehend zurückerstatten.

Aber wie gesagt: Bisher ist dieser Fall erst einmal vorgekommen und wir hoffen, dass dies auch so bleibt...

Gleichwertiges Alternativangebot

Gleichwertiges Alternativangebot

MÄNGEL UND BEANSTANDUNGEN

Unsere wichtigste Aufgabe besteht darin alles zu tun Ihren Frankreich-Urlaub so schön und angenehm wie möglich zu gestalten. Wir sind sehr glücklich darüber, dass uns dies bisher gut gelungen ist (siehe Kundenstimmen)

Sollten jedoch wider Erwarten Mängel während Ihrer Frankreich-Reise auftreten, sehen unsere AGB folgendes vor:

Sie teilen uns Ihre Beanstandungen so schnell wie möglich mit. Wir werden daraufhin alles tun, den Mangel umgehend zu beseitigen. Für die Dauer der nicht vertragsgemäßen Reiseleistungen können Sie selbstverständlich eine Herabsetzung des Reisepreises verlangen.

Sollte Ihre Frankreich-Reise aufgrund des Mangels unzumutbar werden oder sollten wir bei einer erheblichen Reisebeeinträchtigung nicht in der Lage sein, den Mangel zu beheben, können Sie den Reisevertrag kündigen. Wir werden Ihnen dann selbstverständlich den anteiligen Reisepreis sofort zurückerstatten.

Mängel oder Beanstandungen?

Mängel oder Beanstandungen?

HAFTUNG

Im Einzelnen haften wir vertraglich bzw. gesetzlich für:

  • eine gewissenhafte Reisevorbereitung

  • die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Unterkünfte

  • die Richtigkeit aller Beschreibungen im Reiseangebot

  • die ordnungsgemäße Erbringung der zugesagten Reiseleistungen

Keine Haftung können wir für die Tipps aus unserem Reiseführer übernehmen. Sollten Sie also einen in unserem Reiseführer beschriebenen Sehenswürdigkeiten besuchen oder eine von uns empfohlene Wanderung machen, so können wir für eventuell entstandene Schäden nicht haften.

Alles

Haftung

DOWNLOAD REISEKONDITIONEN/ AGB

Diese hier aufgeführte umgangssprachliche Version unserer Reiseleistungen enhält die aus unserer Sicht wichtigsten Punkte zu Ihrer Reise. Doch alle juristisch korrekt formulierten und maßgeblichen Details zu den Reisekonditionen finden Sie hier als pdf-Dokument vor. Sollten Sie Probleme mit dem Anzeigen von pdf-Dokumenten haben, sagen Sie uns bitte Bescheid und wir schicken Ihnen unsere AGB gerne per Post zu. Merci beaucoup!

Reisekonditionen per Post zuschicken?

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Provence
green

"Wir haben es sehr genossen, unsere freie Zeit ganz nach unseren Vorstellungen einzuteilen. Mit Eurem megatollen Reiseführer hatten wir ja bereits genügend Ziele, aus denen wir auswählen konnten. Ein ganz großes Kompliment, dieses Werk auszuarbeiten ist ja der Wahnsinn!"

Beate und Holger H., Waltershausen

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Übrigens: Informationen über uns, Anna und Thomas Kötting, finden Sie hier...

Wir sind jederzeit für Sie da!

Rufen Sie uns gerne an unter 0221-3976810 oder schreiben Sie uns. Wir freuen uns auf Sie!

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